Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [ruben@hopperfoils.com](mailto:ruben@hopperfoils.com). Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Hopper Foils,
Markweg 14,
6871 KX, Renkum,
Países Bajos

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en [ruben@hopperfoils.com](mailto:ruben@hopperfoils.com).

Daños e incidencias
Revisa tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos customizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en ruben@hopperfoils.com.