Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [ruben@hopperfoils.com](mailto:ruben@hopperfoils.com). Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Hopper Foils,
Markweg 14,
6871 KX, Renkum,
Paesi Bassi

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo [ruben@hopperfoils.com](mailto:ruben@hopperfoils.com).

Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l'ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ruben@hopperfoils.com.